首页

http//www.umhom2.com/

时间:2025-05-31 23:23:14 作者:2025年石家庄市龙舟大赛在太平河开赛 20支龙舟队参赛 浏览量:74829

  中新网11月4日电 据中消协网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。

  投诉性质分析

  根据投诉性质,售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假宣传问题占6.68%,安全问题占5.52%,其他问题占5.51%,价格问题占4.65%,假冒问题占2.29%,人格权益问题占1.03%,计量问题占0.78%。

投诉性质比例图(%)

  与2023年三季度相比(如表1所示),虚假宣传、安全、假冒问题投诉比重同比上升,售后服务、合同、其他问题投诉比重同比下降。

按投诉问题性质分类情况表

  商品和服务类别分析

  在所有投诉中,商品类投诉共248,590件,占投诉总量的49.97%。与2023年三季度相比,同比下降1.29个百分点。服务类投诉共217,232件,占投诉总量的43.67%,同比下降3.46个百分点。其他类投诉共31,626件,占投诉总量的6.36%。

  根据2024年三季度商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年三季度相比,家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类投诉比重同比上升,交通工具类、日用商品类、房屋及建材类投诉比重同比下降。

商品大类投诉量图(单位:件) 商品大类投诉量变化表

  根据2024年三季度服务大类投诉数据,生活及社会服务类、互联网服务类、销售服务类、教育培训服务类、电信服务类投诉量居前五位。与2023年三季度相比,互联网服务类、电信服务类、卫生保健服务类投诉比重同比上升,生活及社会服务类,文化、娱乐、体育服务类,教育培训服务类投诉比重同比下降。

服务大类投诉量图(单位:件) 服务大类投诉量变化表

  商品和服务投诉细分情况

  在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为食品、服装、通讯类产品、日用杂品、计算机类产品。与2023年三季度相比,通讯类产品、服装、计算机类产品投诉量同比上升,汽车及零部件投诉量同比下降。

商品细分领域投诉前十位(单位:件) 投诉量居前十位的商品(单位:件)

  在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年三季度相比,移动电话服务、经营性互联网服务、网络接入服务投诉量同比上升,美容、美发投诉量同比下降。

服务细分领域投诉前十位(单位:件) 投诉量居前十位的服务(单位:件) 【编辑:叶攀】

展开全文
相关文章
近十年中国春季沙尘天气减至年均9.2次

在合肥举行的“两岸共绘一幅画”活动中,来自皖台两地的书画家们,在彼此尚未完成的画作上相互挥毫泼墨,共绘两岸情。书画家们在笔走龙蛇之间相互借鉴,共同探索艺术,同时也将两岸人民的共同愿望和期盼融入其中。

奔涌三十一载“中国皮革之都”何以焕新“弄潮”?

这些年,“蛟龙”“天宫”中都有上海“身影”,集成电路、人工智能、生物医药正成为上海的创新高地。2022年,上海全社会研发经费支出占GDP的比重达4.2%,其中基础研究占研发投入的比重约10%。

【江山如此多娇】国庆期间 全国多地迎绝美云海

据美国有线电视新闻网(CNN)报道,11月早些时候,巴勒斯坦记者穆罕默德·阿布·哈塔布及其11名亲属在以色列对加沙南部的空袭中丧生。

中欧金融工作组第一次会议在京举行

2月19日,视频博主@Thurman猫一杯 再次发布视频称,自己从未说过秦朗是西厂小学的学生,寒假作业上有写是哪所小学,但因为涉及隐私,并没有在视频中公布,目前已经联系上秦朗母亲,事件已经“圆满结束”。

陕西出台21条措施 促进房地产市场止跌回稳高质量发展

近日,正是鲜桃上市的时节。在河北省承德市承德县上谷镇榆树沟门村的一处风格古朴的农家院落内,阵阵果香随风袭来,沁人心脾。放眼望去,四周300余亩果林环抱,一棵棵桃树上挂满了新鲜的甜桃,在绿叶的映衬下,显得格外诱人。果农们穿梭其间,采摘、分拣装箱,一派繁忙的丰收景象。鲜甜可口的桃子,不仅鼓起了果农的“钱袋子”,也为周边群众提供了家门口就业增收的机会。

相关资讯
热门资讯